Consentire la corretta percezione dei valori espressi dal Brand e dal Punto Vendita, garantendone la trasmissione coerente attraverso il comportamento delle persone.
Le risorse umane sono i principali protagonisti nella comunicazione e nel mantenimento delle motivazioni di visita e di acquisto.
Dotare le persone degli strumenti adeguati di conoscenza e di relazione può favorire il raggiungimento degli obiettivi di efficienza ed efficacia.
